|
Часто задаваемые вопросы.
На этой странице приведены самые распространенные вопросы и
ответы на них. Если Вы не найдете здесь ответ на свой вопрос,
задайте его администрации сайта.
Справа от этого текста расположены ссылки на основные инструкции по использованию
хостинга.
Прежде чем обращаться с вопросом в техподдержку, пожалуйста, ознакомьтесь с
ними.
Клиентам
- Какая структура папок на вашем хостинге?
- Загрузил свой сайт по FTP, но сайт в интернете не виден.
Общие вопросы
- Что такое хостинг и как им пользоваться?
- Как стать Вашим клиентом?
- Почему у Вас такие низкие расценки?
- Что я получу после регистрации?
- Как быстро происходит регистрация?
- Как можно оплатить Ваши услуги?
- Как зарегистрировать домен?
- Как привязать уже существующий домен на Ваш хостинг?
- Какую поддержку я получу после регистрации?
- Как перейти на другой тарифный план?
- Что будет, если закончился оплаченный период, но деньги на продление не поступили?
- Что такое "Акции" и когда они проводятся?
- Хочу порекомендовать Вас. Мне полагается вознаграждение?
- Не найден ответ на мой вопрос...
Ответы
Вопрос: Какая структура папок на вашем хостинге?
Корневая папка сайта имеет вид "www.имя_вашего_сайта...".
В ней располагаются все файлы и папки сайта. Индексный файл должен
находиться в корневой папке сайта.
Когда Вы в админпанели хостинга добавите еще один домен,
автоматически создастся еще одна папка "www.имя_второго_сайта..." и т.д.
Сколько корневых папок на аккаунте, столько независимых сайтов.
Вопрос: Загрузил свой сайт по FTP, но сайт в интернете не виден.
1.
ВНИМАТЕЛЬНО, ничего не пропуская, прочтите письмо с данными Вашего
аккаунта.
2.
Проверьте доменное имя сайта сервисом Whois.
Если Вы регистрировали домен на сайте
http://statusdomen.ru, перейдите по ссылке WHOIS в личном кабинете.
Можно также воспользоваться этим сервисом:
https://www.nic.ru/whois/?wi=1
У правильно зарегистрированного домена в информации выданной
сервисом обязательно должны быть ТОЧНО ТАКИЕ строки:
nserver: ns1.statushost.ru.
nserver: ns2.statushost.ru.
state: REGISTERED, DELEGATED, VERIFIED
если это не так, читайте инструкцию
Как зарегистрировать домен.
Если внимательное прочтение не помогло выявить ошибки, обратитесь в
службу поддержки РЕГИСТРАТОРА у которого зарегистрирован домен
Вашего сайта.
3.
Этот пункт выполните
ОБЯЗАТЕЛЬНО!
Вопросы о неработоспособности сайта техподдержкой принимаются только
от тех, кто выполнил требования этого пункта.
Прежде чем загружать свой сайт, загрузите в корневую директорию сайта
(папка с именем "www.имя_вашего_сайта...") файл index.html прикрепленный к письму с данными
Вашего аккаунта.
Если Вы свой сайт уже загрузили и он не работает, удалите ВСЕ его
файлы и выполните требования пункта 3.
Вопрос: Что такое хостинг и как им пользоваться?
Хостинг это услуга, при которой Вам для размещения ваших ресурсов предоставляется место не жестком диске сервера. Вашими ресурсами могут быть Ваши сайты, блоги, Интернет-магазины, форумы и т.д.
Для того, чтобы Ваши ресурсы были постоянно доступны для посетителей и чтобы этот доступ был достаточно быстрым, важно выбрать качественный хостинг.
Вопрос: как стать Вашим клиентом?
Всё просто: Нужно выбрать тарифный план и заказать хостинг
здесь.
Вопрос: почему у Вас такие низкие расценки?
Чаще всего такой вопрос задают из-за недоверия к качеству наших услуг всвязи с низкими ценами на них.
На самом деле, мы предлагаем услуги очень высокого качества, которые стоят гораздо дороже, но благодаря реселлерской схеме Вы получаете их по очень низкой цене.
Примерно это выглядит так: компания А продаёт хостинг по довольно высокой цене, мы (компания Б) покупаем у них большой пакет услуг оптом с очень значительным оптовым дисконтом и делим его между нашими клиентами.
При этом Вы расплачиваетесь с нами за услуги, мы - с ними по оптовой цене. В результате выигрывают все.
Вы получаете свой собственный аккаунт, тех.поддержку и все услуги согласно выбранного тарифного плана того же качества, но по значительно более низкой цене, чем у компании А напрямую.
Эта схема называется реселлерством и мы работаем именно по данной схеме.
Да, и покупая хостинг у нас, Вы получаете двойную поддержку: и от компании А и от нашей компании.
Вопрос: Что я получу после регистрации?
После регистрации Вы получите доступ в свой собственный аккаунт, все необходимые пароли и ссылки, а также, доступ к форуму, e-mail адреса, номера ICQ круглосуточной технической поддержки.
Вопрос: Как быстро происходит регистрация?
Регистрация происходит в реальном времени. Сразу после оплаты Вы получаете письмо с подтверждением
регистрации, однако полностью Ваш аккаунт станет доступным не позднее чем через 24 часа.
Вопрос: Как можно оплатить Ваши услуги?
Благодаря интеграции с различными платежными системами и сервисами мы предлагаем Вам большой выбор способов оплаты: это почти все электронные валюты, почтовый и банковский переводы, SMS-оплата с мобильного телефона и другие.
Вопрос: Как зарегистрировать домен?
По данному вопросу Вы найдёте информацию на
этой странице.
Вопрос: Как привязать уже существующий домен на Ваш хостинг?
Пропишите для данного домена наши DNS:
ns1.statushost.ru
ns2. statushost.ru .
Более подробная информация содержится в установочном письме.
Вопрос: Какую поддержку я получу после регистрации?
После регистрации Вы получаете прямую круглосуточную техническую
поддержку по тикетной системе, e-mail и ICQ. По вопросам тарифных планов, оплаты хостинга, регистрации Вы можете обращаться к нам через страницу контактов.
Вопрос: как перейти на другой тарифный план?
Зайдите на страницу
контакты и отправьте заявку с указанием
Вашего логина на хостинге.
Мы переведём Вас на другой тарифный план в течение 24-х часов.
Вопрос: что будет, если закончился оплаченный период, но деньги на оплату не поступили?
Лучше, конечно, таких ситуаций не допускать. Но если всё-таки произошло - не расстраивайтесь:
пришлите нам письмо с просьбой, и блокировать аккаунт мы не станем. У каждого из нас бывают такие моменты, когда нет возможности оплатить вовремя.
Ещё 7 дней Ваш аккаунт будет доступен и сайты не пропадут в сети, после чего аккаунт замораживается.
Если никаких просьб от пользователя не поступало, аккаунт
блокируется после окончания срока оплаты.
При дальнейшей неоплате через десять дней аккаунт будет удален без
возможности восстановления.
Вопрос: Что такое "Акции" и когда они проводятся?
Акции - это специальные скидки, бонусы и подарки. О них все действующие клиенты и подписчики узнают из специально рассылаемого перед проведением акции письма.
Узнать о том, проводится ли сейчас какая-либо акция, Вы можете здесь.
Вопрос: хочу порекомендовать Вас. Мне полагается вознаграждение?
Да, конечно. Вы можете зарегистрироваться в нашей партнерской программе и пожизненно получать
20% от всех платежей, выполненных приведёнными Вами клиентами и 5%
от всех платежей их клиентов.
Вопрос: Не найден ответ на мой вопрос.
Задайте нам его со страницы
контакты, мы ответим на него обязательно!
|
